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Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere su tutto il territorio italiano. Non è possibile recapitare ordini al di fuori del confine nazionale, in territori extra doganali ed in altri stati UE ed extra UE.
Per la spedizione nei nostri negozi con il servizio "Clicca e Ritira" si invita a consultare l'informativa nella pagina dedicata.

POSSIBILI RITARDI NELLE CONSEGNE DEL SUD ITALIA

A causa delle attuali criticità nei trasporti legate alle proteste degli autotrasportatori, le spedizioni da e verso Campania, Calabria, Puglia e Sicilia potrebbero subire rallentamenti, con possibili ripercussioni anche sui tempi di consegna nel resto d’Italia.

Ci scusiamo per eventuali disagi. Grazie per la comprensione.

COSTO DELLA SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 100€.
Per gli ordini inferiori a 100€, il costo di spedizione è di 8€.

Per alcune categorie di prodotti, come biciclette e macchinari da palestra, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 25€, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

È sempre possibile usufruire della spedizione gratuita selezionando il ritiro in negozio (servizio “Clicca e Ritira”).

Le consegne vengono effettuate a piano strada. Per articoli voluminosi, il cliente è invitato a verificare l’integrità della merce al momento della consegna.

TEMPISTICHE
Il reperimento della merce e la preparazione dell'ordine richiedono un massimo di 5 giorni lavorativi. Solo successivamente la spedizione del pacco viene affidata al corriere, con consegna prevista in 24/48 ore in base all'indirizzo di destinazione (sabato e domenica esclusi).

Per gli articoli dropshipping spediti dal fornitore la fase di reperimento della merce e preparazione dell'ordine potrebbe richiedere dai 7 ai 15 giorni lavorativi. Consultare la pagina prodotto per le tempistiche specifiche.

Alla partenza dell'ordine dal nostro magazzino spedizioni il cliente riceverà una mail di conferma contenente il link per tracciare il pacco.
Per le tempistiche degli ordini effettuati con il servizio "Clicca e Ritira" si invita a consultare l'informativa nella pagina dedicata.
Nel caso in cui si dovessero verificare delle circostanze straordinarie, faremo tutto il possibile per inviare la merce entro 30 giorni dalla data della Conferma dell’ordine. Potrebbero comunque verificarsi ritardi per differenti o straordinarie condizioni, legate circostanze impreviste o alla zona di consegna ad  di fuori della nostra volontà o responsabilità.

NOTE

• DF Sport Specialist S.p.a. non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere e si impegna a rispettare il termine di 5 giorni lavorativi per affidare l'ordine al trasportatore.
• Nel caso di ordini voluminosi (es: macchine da palestra, biciclette, ecc...) è consigliato apporre la firma con riserva al momento della ricezione del pacco.
• La consegna dell'ordine è effettuata sempre a piano strada, si specifica che per gli ordini contenenti macchinari da palestra non è previsto il trasporto al piano e il montaggio.
• Per esigenze di spedizione ed al fine di garantire la sicurezza del cliente, le biciclette acquistate on-line necessitano obbligatoriamente di regolazione cambio e freni e/o un assemblaggio parziale assistito, prima della messa in strada e del primo dell'utilizzo.
• Per gli ordini riguardanti sci è vivamente consigliata una preventiva verifica della corretta regolazione degli attacchi.
• DF Sport Specialist S.p.a. non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni a cose e/o persone derivanti da errate procedure di preparazione/regolazione all'uso e/o ad una errata o diversa destinazione di utilizzo dei prodotti venduti.
• DF Sport Specialist si riserva la possibilità di utilizzare confezioni e packaging propri in caso di assenza o danneggiamento delle confezioni originali dei prodotti. Ciò non compromette in alcun modo l'originalità e la conformità degli articoli. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso puoi contattare in chat il servizio clienti per segnalare il problema.

ACQUISTA ONLINE E RITIRA IN NEGOZIO!

Da DF Sport Specialist è attivo il servizio Clicca e Ritira: acquista online e ritira gratuitamente il tuo ordine nel negozio selezionato al momento dell'ordine.

COME FUNZIONA?

• Scegli e aggiungi i prodotti al carrello e vai al check-out
• Seleziona "Ritiro in negozio" come metodo di consegna e scegli lo store che desideri
• Effettua il pagamento online con il metodo che preferisci (non è possibile effettuare il pagamento in negozio)
• Il reperimento e la preparazione della merce avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi. In periodo di saldi e promozioni potrebbero verificarsi dei ritardi nell'evasione dell'ordine.
• Quando l'ordine sarà pronto per il ritiro nel negozio scelto riceverai una mail di conferma di avvenuta ricezione.
• Da quando ricevi la mail potrai recarti in negozio a ritirare il tuo ordine. Ti ricordiamo che i nostri negozi non sono preposti a dare supporto agli ordini del servizio e-commerce. Se ti serve aiuto contattaci qui.
  
• Presentati alla cassa del punto vendita scelto, negli orari di apertura dello stesso, con un documento di identità valido e la copia dell'ordine (va bene anche da smartphone).
• Il pacco resterà disponibile in negozio per 15 giorni. Allo scadere dei 15 giorni, qualora il pacco non sia stato ritirato, sarai contattato dall'assistenza clienti.
• Non puoi presentarti personalmente a ritirare l'ordine? Manda una persona di fiducia munita di: documento di identità valido dell'acquirente, copia dell'ordine e delega debitamente compilata.

RESO E CAMBIO MERCE
Presso i negozi DF Sport Specialist è possibile effettuare il reso di un ordine o il cambio merce degli articoli acquistati, secondo quanto riportato nella pagina dedicata. In caso di articoli acquistati on-line, difettosi o che necessitano di un intervento in garanzia, si prega di contattare il servizio clienti.

NOTE

• Per le biciclette acquistate on-line è necessario contattare preventivamente il negozio selezionato per concordare la regolazione e le tempistiche di ritiro. Il servizio non è disponibile nei negozi DF Sport Specialist di OLGIATE OLONA, LISSONE, MEDA, DESENZANO del GARDA e BRESCIA. La regolazione è compresa nel prezzo per le bici acquistate online. Per le biciclette spedite dal fornitore, indicate con la dicitura "solo online", il servizio di regolazione in negozio è disponibile al costo di 35€.
  
• Non è possibile usufruire del servizio Clicca e Ritira presso i negozi DF Sport Specialist e Bicimania di Grancia (Lugano).
• I tempi di spedizione verso il negozio DF Sport Specialist di Meda potrebbero essere superiori a quanto indicato in precedenza. 
  

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Le Gift Card acquistate online possono essere utilizzate per effettuare pagamenti nei negozi DF Sport Specialist e Bicimania ad esclusione del punto vendita di Lugano.

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Le gift card emesse on line prima del 02/04/2024 sono spendibili esclusivamente on line entro la data di scadenza.
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Buoni Welfare Edenred

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